2023年度のお客さま本位の業務運営方針(FD宣言)のKPIに対しての取組み結果を報告します。

1.早期更改率80%以上・・・・結果〇自動車90.3%
2.新モデル手続き:ナビ率(自動車)95%以上・・・・結果✕自動車92.6%
3.お客さまアンケート回答率50%以上・・・・結果✕7.0%
  お客さま満足度・NPS50Pt以上・・・・結果〇NPS59.5Pt
4.自動車・火災の計上日数2日未満・・・・結果〇1.4日
  不備率2%以下・・・・結果〇1.1%
5.HPや公式ラインでの2ヶ月に1回以上の情報提供・・・・結果〇
6.代理店事故受付窓口割合90%以上・・・・結果〇95.0%

2024年度も目標達成に向けて頑張ります。

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MVP2023は、866点で損保ジャパンのプロ代理店組織J-SAの神戸支部では2位でしたが、残念ながら入賞することができませんでした。
(入賞は1000点です)
2020年入賞以降、毎年2位で入賞まであと少しの弊社ですが・・・今期は入賞できるよう頑張ります!