２０２３年度のお客さま本位の業務運営方針（ＦＤ宣言）のＫＰＩに対しての取組み結果を報告します。
１．早期更改率８０％以上・・・・結果〇自動車９０．３％
２．新モデル手続き：ナビ率（自動車）９５％以上・・・・結果✕自動車９２．６％
３．お客さまアンケート回答率５０％以上・・・・結果✕７．０％
お客さま満足度・ＮＰＳ５０Ｐｔ以上・・・・結果〇ＮＰＳ５９．５Ｐｔ
４．自動車・火災の計上日数２日未満・・・・結果〇１．４日
不備率２％以下・・・・結果〇１．１％
５．ＨＰや公式ラインでの２ヶ月に１回以上の情報提供・・・・結果〇
従業員の資格取得・・・２級ファイナンシャル・プランニング技能士合格１名 結果〇
６．代理店事故受付窓口割合９０％以上・・・・結果〇９５．０％
２０２４年度も目標達成に向けて頑張ります。
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ＭＶＰ２０２３は、８６６点で損保ジャパンのプロ代理店組織Ｊ－ＳＡの神戸支部では２位でしたが、残念ながら入賞することができませんでした。
（入賞は１０００点です）
２０２０年入賞以降、毎年２位で入賞まであと少しの弊社ですが・・・今期は入賞できるよう頑張ります！
